Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei fahrradcitat.de/ steht Ihre Zufriedenheit an oberster Stelle. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, haben wir eine einfache und transparente Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie entwickelt, um Ihre Erfahrung so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Großzügige 15-tägige Rückgabefrist
Sie haben ab dem Lieferdatum großzügige 15 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob Ihr Kauf Ihren Erwartungen entspricht. Falls nicht, können Sie innerhalb dieses Zeitraums eine Rückgabe einleiten.

Schnelle Rückerstattung innerhalb von 15 Tagen
Wir verpflichten uns zu einer zügigen Rückerstattung. Wir bemühen uns, Ihre Rückerstattung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels zu bearbeiten.

Keine Rückgabegebühren, keine Wiedereinlagerungsgebühren
Wir setzen auf Einfachheit und Fairness. Es gibt keine Rückgabe- oder Wiedereinlagerungsgebühren. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität – ohne versteckte Kosten.

So starten Sie Ihre unkomplizierte Rückgabe:

  1. Kontaktieren Sie unser Support-Team: Wenden Sie sich an unser freundliches Kundenserviceteam, um Ihre Rückgabe zu starten. Nutzen Sie dazu unsere Kontakt-Seite auf der Website oder senden Sie eine E-Mail an kontatk@fahrradcitat.de. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Informationen zum Artikel an, den Sie zurücksenden möchten.

  2. Erhalten Sie eine Rücksendenummer (RA-Nummer): Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, stellen wir Ihnen eine Rücksendenummer (RA-Nummer) aus und senden Ihnen klare Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels.

  3. Verpacken und versenden: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung oder einer sicheren Alternative. Legen Sie sämtliches Zubehör und alle relevanten Unterlagen bei. Bringen Sie das bereitgestellte Rücksendeetikett an und senden Sie das Paket an die angegebene Rücksendeadresse.

  4. Prüfung und Rückerstattung: Nach Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels wird unser Team diesen prüfen, um sicherzustellen, dass die Rückgaberichtlinien eingehalten wurden. Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb des angegebenen Zeitrahmens. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald Ihre Rückerstattung veranlasst wurde.

Bedingungen für Rückgaben
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung befinden.

Bitte beachten Sie, dass personalisierte oder individuell angefertigte Artikel nur zurückgegeben werden können, wenn sie beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurden.

Fragen oder Unterstützungsbedarf?
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben oder Hilfe bei einer Rückgabe benötigen, steht Ihnen unser engagiertes Kundenserviceteam gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns über die Kontakt-Seite auf der Website oder per E-Mail an kontakt@fahrradcitat.de.

Vielen Dank, dass Sie sich für Bikehandel.com entschieden haben.
Wir setzen alles daran, Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten – unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie spiegelt dieses Engagement wider.